中国人寿寿险江苏分公司：700亿保费背后的金融为民之路
元描述： 中国人寿寿险江苏分公司2023年总保费突破700亿元，成为全国首家保费突破700亿元的省级机构。本文将深入探究其在服务国家发展大局、守护人民美好生活方面的突出贡献，以及如何通过金融为民的举措，持续拉近与客户距离，助力托起“享老”希望。
引言： 金融是国民经济的血液，是国家核心竞争力的重要组成部分。近年来，中国人寿寿险江苏分公司在服务国家发展大局、守护人民美好生活方面取得了显著成绩，2023年度总保费跨越700亿新平台，成为全国保险行业首家年度保费突破700亿元的省级机构。这不仅是公司自身实力的体现，更是其坚守金融工作的政治性、人民性，将自身经营发展与服务国家发展大局、守护人民美好生活相融合的成果。本文将深入探究中国人寿寿险江苏分公司在金融为民道路上的探索与实践，并分享其经验和启示，以期为其他金融机构提供参考。
行业领跑：守护人民美好生活
中国人寿寿险江苏分公司作为国寿系统内和江苏保险行业的领跑者，始终坚持金融为民的初心，将自身发展与服务国家发展大局、守护人民美好生活紧密结合。该公司在多层次社会保障体系建设中积极发挥专业优势、贡献专业力量，为8500万江苏人民提供全方位保障，守护他们的幸福美好生活。
做优产品服务，提升客户体验
中国人寿寿险江苏分公司不断优化产品服务，积极构建与市场需求相匹配的产品供给体系，推出了一系列贴合人民群众需求的保险产品，例如老年险、计生家庭保险、学生险等，持续扩大保障人群覆盖面。此外，该公司还不断优化理赔服务，实施了 重大疾病一日赔、突发事件特快赔、理赔直付便捷赔、小额案件高效赔 等特色服务，最大程度地提升客户体验。
“我最近身体不太好，去医院看病，没想到保险公司很快就帮我把钱赔了，而且流程很方便，真的太感谢了！” 一位享受过中国人寿寿险江苏分公司快速理赔服务的客户说道。
强化普惠保险供给，保障弱势群体
为了更好地服务弱势群体，中国人寿寿险江苏分公司积极发展老年险、计生家庭保险、学生险等普惠型保险产品，将保障范围覆盖到更多的人群。截至2023年底，该公司已承保全省老年人 1515 万人，覆盖率超过 70%，比 2022 年净增 90.6 万人，累计赔付保险金 23.5 亿元。此外，该公司还承保了 203.4 万名计生家庭成员，累计赔付保险金 9407.2 万元，以及 309.4 万名学生，承担风险保额 8043 亿元。
发挥专业优势，助力多层次保障体系建设
中国人寿寿险江苏分公司在医保经办、大病保险等方面发挥专业优势，积极参与多层次社会保障体系建设，为人民群众提供更加全面的保障。截至 2023 年底，该公司已承办全省 36 个基本医疗统筹地区的城乡居民大病保险业务，服务各类参保人群约 2200 万人，当年赔付 24 亿元，惠及 260 余万人次，最高赔付金额近 120 万元。
“以前家里人得了大病，治疗费用很高，我们负担很重。现在有了大病保险，压力减轻了不少，真的太感谢中国人寿了！” 一位大病保险受益人激动地说。
推进医疗服务创新，提供“面对面”贴心服务
为了更好地服务异地就医患者，中国人寿寿险江苏分公司与省内 9 个地市 21 家重点大型三甲医院合作，开展驻院服务工作。在各大医院设立 “江苏省异地就医、大病保险服务处”，派驻 30 多名医疗专业人员在医院驻点，为省内外异地就医患者提供 异地就医政策咨询、诊疗过程沟通、协助出院结报和出院后随访 等“面对面”贴心服务，月均服务量近万人次。
“在医院里，中国人寿的驻院工作人员帮我解答了好多问题，还帮我联系了医生，真的太方便了！” 一位异地就医患者说道。
培育打造典型模式，解决群众实际问题
中国人寿寿险江苏分公司积极探索和推广“爱军保”退役军人保险、工伤预防保险、补充工伤保险、新市民保险、江宁幸福保等特色保险项目，解决群众实际问题，受到政府好评和群众认可。例如，在江苏省委“五方挂钩”定点帮扶工作中，该公司积极参与帮扶项目，为贫困地区提供保险保障，帮助他们脱贫致富。
“中国人寿寿险公司不仅为我们提供保险保障，还积极参与扶贫工作，帮助我们改善生活，真是我们的好伙伴！” 一位受助村民说。
做优服务“延长线”，持续拉近客户距离
为了更好地服务广大参保群众，中国人寿寿险江苏分公司积极响应政府号召，参与 “15分钟医保服务圈” 建设，依托现有网点，为附近居民提供医保服务，打通医疗保障服务群众“最后一公里”。
“15分钟医保服务圈”延伸服务，让服务更便捷
中国人寿寿险江苏分公司在南京全市打造完成 8 个 “15分钟医保服务圈” 的延伸便民服务点，为附近居民提供基本医疗保险参保和信息变更登记、参保信息查询、基本医疗保险关系转移接续、参保人员异地就医备案等各项医保服务，让群众办事更方便、快捷、更有获得感。
“以前我要去医保大厅办理业务，要排队等很久。现在中国人寿的网点也提供医保服务，真是太方便了！” 一位市民表示。
科技赋能医保经办，提升服务效率
中国人寿寿险江苏分公司在汉中路客户服务大厅里投入使用了与南京医保系统信息联通的 智能医保机器人，科技赋能医保经办，全面辅助人工坐席开展各类日常工作，充分缓解基层经办压力，不断增强人民群众获得感和满意度。
长期护理保险服务，为失能家庭雪中送炭
中国人寿寿险江苏分公司积极参与长期护理保险项目，提供 入住定点护理机构、亲情护理补助、居家上门护理服务、基础护理服务与亲情护理补助相结合、助浴 等特色保障服务，让失能人群“应享尽享”，为失能家庭雪中送炭。
“自从有了长期护理保险，我父亲的护理费用有了保障，我们家里的负担减轻了不少，真是太感谢中国人寿了！” 一位失能人员家属说道。
擘画养老金融“新画卷”，助力托起“享老”希望
养老是“家事”，也是“国事”。中国人寿寿险公司不断深化养老金融供给侧结构性改革，积极适应老龄化社会发展要求，多措并举满足人民养老、适老、享老的多元化需求，努力成为多层次、多支柱养老保障体系可信赖的支柱力量。
深耕银发经济，推进养老服务多方式供给
中国人寿寿险公司秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念，稳步推进养老服务多方式供给，加快在重点战略区域的布局。截至 2024 年上半年，已累计在 14 个城市布局养老服务，其中已布局 17 个机构养老项目，持续推进居家养老模式试点。
积极服务人口老龄化国家战略，为老年人提供更多保障
中国人寿寿险苏州市分公司深耕当地老年人意外伤害综合保险项目，参保人数从 62.8 万人提升至 2024 年的近 200 万人，有效缓解了更多老年人及其家庭的实际困难。此外，该公司还创新推进 “守护夕阳” 免费安装扶手项目，致力于减少老年人在日常生活中摔倒或发生意外的风险，备受老年家庭欢迎。
布局养老社区，打造“医养结合”新模式
中国人寿寿险公司在苏州阳澄湖畔打造了国寿嘉园·苏州雅境养老社区，提供集医疗、护理、康复、休闲、娱乐于一体的综合性养老服务，为老年人创造了舒适、安全、便捷的生活环境。
“住在这里，我可以和老朋友们一起唱歌跳舞、下棋聊天，生活很充实，而且医疗服务也方便，我感觉比以前年轻了不少！” 一位入住国寿嘉园·苏州雅境的老人开心地说。
结语
中国人寿寿险江苏分公司以金融为民为己任，在服务国家发展大局、守护人民美好生活方面取得了显著成绩，为构建和谐社会、促进经济发展贡献了力量。未来，该公司将继续深入贯彻中央金融工作会议精神，扎实做好金融“五篇大文章”，建设卓越江苏走在前，践行金融为民做示范，引领江苏金融业更好护航中国式现代化江苏新实践，为人民群众创造更加美好的生活。
常见问题解答
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中国人寿寿险江苏分公司的总保费突破700亿元，这一数字意味着什么？
这意味着中国人寿寿险江苏分公司在服务国家发展大局、守护人民美好生活方面取得了显著成绩，成为全国保险行业首家年度保费突破700亿元的省级机构，体现了公司强大的实力和社会影响力。
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中国人寿寿险江苏分公司如何将自身发展与服务国家发展大局、守护人民美好生活相融合？
公司通过积极参与多层次社会保障体系建设、强化普惠保险供给、推进医疗服务创新、培育打造典型模式等举措，为人民群众提供全方位的保障，守护他们的幸福美好生活。
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中国人寿寿险江苏分公司在“15分钟医保服务圈”建设中发挥了什么作用？
公司依托现有网点，为附近居民提供医保服务，打通医疗保障服务群众“最后一公里”，让群众办事更方便、快捷、更有获得感。
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中国人寿寿险公司在“医养结合”方面有哪些创新？
公司布局养老社区，提供集医疗、护理、康复、休闲、娱乐于一体的综合性养老服务，为老年人创造了舒适、安全、便捷的生活环境。
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中国人寿寿险江苏分公司未来将如何继续践行金融为民？
公司将继续深入贯彻中央金融工作会议精神，扎实做好金融“五篇大文章”，建设卓越江苏走在前，践行金融为民做示范，引领江苏金融业更好护航中国式现代化江苏新实践。
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普通人可以从中国人寿寿险江苏分公司获得哪些服务？
您可以获得包括寿险、意外险、医疗险、养老险等多种保险保障服务，以及医保服务、长期护理保险服务等。您还可以在中国人寿寿险公司的养老社区享受优质的养老服务。
